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隱私權政策

最後更新日期：2026 年 6 月 16 日

智聊寶（網站域名：ai-cs.site，以下簡稱「本平台」）尊重所有使用者的個人資料隱私，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令規範，制訂本隱私權政策，說明本平台如何蒐集、使用、儲存、保護您的個人資料。本政策適用所有透過本平台網站、後台管理系統、LINE Bot 服務進行註冊、試用、付費之使用者（包含店家、企業經營者）。

二、我們蒐集哪些個人資料

• 註冊資訊：您註冊帳號填寫的聯絡 LINE 帳號、電子信箱、店家名稱、經營產業、聯絡電話。
• LINE 服務資料：您綁定 LINE 官方帳號（LINE OA）之 Channel Token、Channel Secret、Webhook 資訊；使用者與 LINE Bot 對話之訊息內容、對話紀錄。
• 裝置與流量資訊：使用者瀏覽網站時的裝置類型、IP 位置、瀏覽器資訊、頁面瀏覽紀錄、廣告來源（Facebook/IG 廣告流量標籤）。
• 交易資訊：您升級付費方案之付款紀錄、訂單資訊、退費申請資料。

三、資料使用目的

• 提供 LINE AI 機器人客服服務、完成 LINE 渠道綁定、處理使用者諮詢。
• 維護後台帳號、紀錄對話歷史、搭建店家專屬知識庫。
• 處理試用申請、付費訂單、退費、帳號權限管理。
• 發送服務通知、功能更新、店家專屬優惠資訊。
• 優化網站與廣告體驗、分析廣告轉化數據、改善產品功能。
• 依法配合政府機關調查、處理爭議與客訴。

四、資料使用範圍與存放

• 所有個人資料僅限本平台內部營運使用，絕不未經您同意，販售、出租、轉移給第三方。
• LINE 對話紀錄、店家帳號資訊存放於香港伺服器，具備資安加密機制。
• 僅有授權營運人員可存取資料，內部訂定嚴格資安存取規範。

五、使用者權利（依個資法）

您可透過網站「聯絡我們」頁面，向我們申辦以下權利，我們將於 7 個工作日內回覆：

• 查詢、請求複製您儲存於平台的個人資料。
• 請求補充、更正不正確的個人資訊。
• 請求停止使用、刪除您的帳號與所有個人資料。
• 撤回您事前同意之資料使用授權。

六、資料安全保護機制

• 網站全站 HTTPS 加密傳輸，防止資料傳輸過程遭竊取。
• LINE Channel 金鑰（Token/Secret）加密儲存，後台僅遮隱顯示，完整金鑰不可匯出。
• 定期更新伺服器資安修補程式，阻擋駭客入侵、資料外洩風險。
• 員工存取資料需權限驗證，異常存取自動紀錄並告警。

七、Cookie 與追蹤機制

• 本網站使用 Cookie、廣告追蹤像素（Meta Facebook 像素）紀錄瀏覽行為，用於統計廣告點擊、優化服務體驗。
• 您可透過瀏覽器設定關閉 Cookie，但關閉後部分網站功能可能無法正常使用。

八、未成年人規範

本平台服務對象為企業、店家經營者，未滿 20 歲之未成年人不得單獨註冊使用付費功能，若使用需取得法定代理人同意。

九、政策更新

• 本平台得依法令或產品調整修改本隱私權政策，更新後將於網站底部公告，不另行個別通知。
• 持續使用本平台即代表您同意更新後之條款。

十、聯絡窗口

若有隱私權相關疑問，請透過網站「聯絡我們」提交諮詢，或寄信至官方服務信箱 404690365@qq.com。