智聊寶 LINE AI 客服串接教學

從 LINE 官方帳號設定到網站掛件部署，5 分鐘完成全線串接

1註冊智聊寶帳號並登入後台

前往 智聊寶後台 註冊帳號。註冊後您會獲得一個專屬子網域，例如：

https://您的帳號.ai-cs.site

所有客服對話與設定都會綁定在這個帳號下。新用戶可享 7 天免費試用，無需信用卡。

2建立 LINE 官方帳號與 Channel

2.1 進入 LINE Developers 後台

1. 開啟 LINE Developers（需使用 LINE 帳號登入）
2. 點擊右上角「Provider」→「Create」建立新的 Provider
3. 在 Provider 頁面點擊「Create a LINE Official Account」或「Create a Messaging API channel」

2.2 取得 Channel Secret

1. 進入剛建立的 Channel
2. 點擊左側選單「Basic settings」
3. 找到「Channel secret」欄位，點擊「Issue」產生並複製

2.3 取得 Channel Access Token

1. 點擊左側選單「Messaging API」
2. 找到「Channel access token」區塊
3. 點擊「Issue」產生「Channel access token (long-lived)」
4. 複製這組 Token（字串很長，請複製完整）

3在智聊寶後台綁定 LINE

1. 登入 智聊寶後台，點擊左側「LINE Bot 設定」
2. 在「LINE Channel Access Token」欄位貼上剛剛複製的 Token
3. 在「Channel Secret」欄位貼上 Secret
4. 點擊「儲存設定」
5. 系統會自動產生您的 Webhook URL，例如：https://您的帳號.ai-cs.site/line/webhook

4在 LINE 後台設定 Webhook

1. 回到 LINE Developers → 您的 Channel →「Messaging API」
2. 找到「Webhook URL」欄位，貼上智聊寶後台顯示的 Webhook URL
3. 點擊「Update」儲存
4. 開啟「Use webhook」開關（設為 Enabled）
5. 點擊「Verify」驗證 Webhook 是否成功連接

5建立知識庫（讓 AI 學會回答）

知識庫是 AI 客服的靈魂。建議先放入台灣電商最常見的問題：

• 營業時間 / 客服時間
• 運費多少 / 免運門檻
• 付款方式（貨到付款、轉帳、信用卡、LINE Pay）
• 出貨時間 / 配送天數
• 退換貨政策
• 產品規格與常見問題

6網站掛件部署（選用）

除了 LINE，您也可以在官網、Shopify、WordPress 等網站嵌入智聊寶聊天掛件，讓沒加 LINE 的訪客也能即時諮詢。

6.1 取得掛件程式碼

在智聊寶後台「掛件設定」頁面，複製系統自動產生的 JavaScript 程式碼：

<script src="https://ai-cs.site/static/chat-widget.js" 
    data-position="right"
    data-primary-color="#2563eb"
    data-welcome-message="您好！有什麼可以幫您的嗎？"
    data-title="線上客服"
    data-placeholder="請輸入您的問題..."
    data-api-url="https://ai-cs.site"
    async></script>

6.2 貼到網站

7測試與上線

1. 在 LINE 官方帳號傳送一則測試訊息，例如「營業時間」
2. 確認 AI 是否有回覆知識庫中的答案
3. 在網站測試聊天掛件，確認手機版顯示正常
4. 確認沒問題後，正式上線

常見問題 FAQ